Открытие программы повышения квалификации «Эффективный руководитель центра занятости населения»

27 июля состоялось открытие программы повышения квалификации «Эффективный руководитель центра занятости населения».
Инновационным элементом стал межрегиональный опыт ее проведения: в качестве вольнослушателей на проект были приглашены коллеги-руководители районных центров занятости Оренбургской области.
Обучение проводилось on-line, но это не мешало живому общению и даже проведению эксперимента «тайный покупатель», когда коллеги из Оренбургской области дозванивались в слепую до ЦЗН Республики Башкортостан, а участники из Башкирии звонили в Оренбургскую область. При этом участники эксперимента телефоны искали по интернету и транслировали заданный кейс.
Было приятно, что до специалиста в нашей республике «тайные покупатели» дозвонились очень быстро и получили вежливый ответ, хотя, конечно, в развитии клиентоориентированности всем нам есть куда стремиться.
Впереди две недели учебы, в результате которой мы планируем не только развить soft и hart-skills наших руководителей, но и cформировать пулл эффективных управленческих решений в системе содействия занятости населения.